多摩市でひとり暮らしだった叔父が孤独死で発見されたと聞き、母と共に現場に駆けつけました。
部屋の状況は想像を超えていて、今でも瞼の裏に焼き付いています。汚れ・異臭・散乱した荷物が入り混じり、呼吸が苦しく、目も痛い。私たちではとても手に負えない状態でした。
葬儀の準備や手続きで心身共に疲弊しながら、遺品整理と特殊清掃を同時にお願いできる専門業者さんを探し、こちらの会社へお願いすることにしたのです。
見積もりの段階から丁寧で、現場確認後に「ここはこういう処理が必要です」「この荷物は貴重品として別に扱います」と一つひとつ説明していただけたので、不安がだいぶ和らぎました。
作業当日、スタッフの方が私たちにも気を配りながら進めてくださり、部屋全体の汚染除去、臭気除去、壁や床の清掃、さらに叔父の遺品整理・形見の仕分け・搬出処分まできめ細かく対応してくれました。
全てが終わると、同じ部屋とは思えないほどきれいになり、臭いもほとんど感じられず、ほっとして母が涙をこぼしたほどです。
衝撃的な状況でしたが、プロの手でサポートしていただき感謝しています。

ひとり暮らしの方の孤独死現場という特殊な環境では、遺族様が直面する心理的・肉体的な負荷は計り知れないものです。
そのような中、当社を信頼してご依頼くださったことを重く受け止め、全力で対応させていただきました。
多摩市の当社は「遺品整理・特殊清掃をワンストップで行う」体制を掲げ、一次処理から除菌・消臭、遺品の仕分け・搬出まで一貫して対応しております。
特殊清掃では、まず室内を入室可能な状態まで整える処理を行い、その後で遺品整理を進める手順が基本です。また、遺品一つひとつを尊重しながら、ご依頼主のお気持ちを汲み取った形見分けや貴重品探索、供養対応も心がけています。
今回のような重度の汚染・臭気のある現場でも、スタッフの技術・装備・対応力を最大限に発揮して、作業を丁寧かつ迅速に進めました。
進行中はご依頼主様へ随時状況報告を行い、不安を最小限に抑える配慮を重視。さらには、見積もり段階で詳細な説明を行い、追加費用や工程に関する不透明さを残さないよう努めています。
今後も、地域に根ざしながら、遺品整理・特殊清掃を必要とされる方々に寄り添い、信頼されるサービスを提供し続けてまいります。